Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Na Ana Couraceiro by Glam, a satisfação dos nossos clientes é muito importante. Caso não fiques totalmente satisfeito(a) com a tua compra, disponibilizamos a opção de troca ou devolução, de acordo com as condições abaixo.

Trocas

Aceitamos trocas no prazo máximo de 14 dias após a data de receção da encomenda.

Para que a troca seja aceite, é necessário que:

  • O artigo esteja em perfeito estado, sem sinais de uso;

  • Contenha todas as etiquetas originais;

  • Seja enviado juntamente com o talão/comprovativo de compra.

O envio do artigo para troca deverá ser feito pelo cliente, para a morada da loja, devidamente acompanhado dos dados do cliente (nome, contacto e número da encomenda).

Após a receção e verificação do artigo, entraremos em contacto para dar seguimento à troca.

Devoluções

As devoluções seguem as mesmas condições das trocas, podendo ser efetuadas no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

O artigo devolvido deve:

  • Estar em perfeito estado e sem sinais de uso;

  • Conter as etiquetas originais;

  • Ser acompanhado do talão/comprovativo de compra.

O envio da devolução é da responsabilidade do cliente e deve incluir os respetivos dados para identificação da encomenda.

Após a receção e verificação do artigo, será processado o reembolso de acordo com o método de pagamento utilizado.

Notas Importantes

  • Não aceitamos trocas ou devoluções de artigos que não cumpram as condições acima descritas.

  • Recomendamos que o envio seja feito com comprovativo de envio, para segurança do cliente.

Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, por favor entra em contacto connosco através dos nossos canais de atendimento.